УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

Всички наши артикули се маркират преди опаковането, за да можем при евентуално връщане да удостоверим, че са наши.

Имате право да върнете цялата поръчка или част от нея в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване, заедно с предоставения касов бон (в ненарушено състояние). След изтичане на този срок или при повреден/липсващ касов бон правото на връщане отпада.

Инструкция за връщане ще бъде предоставена, след като компанията потвърди, че връщането е допустимо.

Ако причината за връщането е грешка, направена от компанията, всички разходи ще бъдат поети от нас. Компанията носи отговорност в следните случаи:

• при доставка на продукти, различни от поръчаните, по вид или количество;
• при повреда на резервната част по време на транспортиране;
• при получаване на дефектна резервна част, чийто дефект не е посочен в описанието на продукта.

Цилиндрови глави, проверени с машина за откриване на пукнатини, които се окажат счупени, без това да е посочено в описанието, както и огънати колянови валове, се възстановяват изцяло от нашата компания.

Връщанията на нови резервни части се приемат само ако са доставени в оригиналната си опаковка и не са използвани. Не се приемат връщания на продукти, повредени по вина на клиента.

Ако след проверка се установи, че върнатата резервна част не носи марката на нашата компания или не притежава посочения дефект, компенсация няма да бъде предоставена.

Ако клиентът желае да върне поръчката си (изцяло или частично) без вина на компанията, разходите за доставка и административна такса от 25% от стойността на продукта са за негова сметка.

Възстановяването на сумата се извършва в срок до 3 работни дни от датата на получаване на върнатите продукти чрез банков превод.

УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

Доставчик

Доставките се извършват чрез куриерска фирма Еконт до офис или адрес, посочен от клиента.

Срокове на Доставка

Стандартна доставка за налични артикули: 1–3 работни дни.

За поръчки, изискващи допълнителна обработка, срокът може да бъде удължен, за което клиентът ще бъде уведомен предварително.

Времето за доставка зависи от графика на Еконт и не зависи от Насеа-1 ЕООД.

Разходи за Доставка

Разходите за доставка се заплащат от клиента, освен ако не е уговорено друго.

При връщане по вина на клиента, транспортът също е за негова сметка.

Компанията не покрива разходи за транспорт, монтаж, демонтаж или други съпътстващи услуги.

Преглед Преди Плащане

Клиентът има право да прегледа пратката преди заплащане (услуга „Преглед и Тест“), ако е активирана при изпращането.

Ако клиентът не активира преглед, отговорността за състоянието на продукта след приемане е изцяло неговa.

Повреда по Време на Транспортиране

Ако продуктът е повреден по време на транспорт:

Съставя се протокол за щета в офис/адрес на куриера в момента на получаване.

Ако няма съставен протокол, рекламации не се приемат.

Неточен Адрес или Отказ за Получаване

Ако пратката бъде върната поради грешен адрес, непотърсване или отказ, клиентът заплаща разходите за:

изпращане

връщане

повторно изпращане (ако има такова)

Международни Доставки (ако се предлагат)

При международни доставки таксите и сроковете се определят индивидуално.

Клиентът е отговорен за мита, ДДС и всички местни такси, ако се начисляват.

С две думи

Пращаме с Еконт

Доставката е за сметка на клиента

Преглежда преди да плати

Щета без протокол при получаване = няма рекламация

Отказ / неполучаване → клиентът плаща всички разходи